Vendere sui marketplace svizzeri: canali, requisiti IVA e gestione ordini

I principali marketplace svizzeri

Galaxus e Digitec sono i maggiori marketplace svizzeri: nel 2024 hanno totalizzato un GMV di circa 3,55 miliardi di euro. Propongono categorie come elettronica, casa e hobby.

Zalando.ch è il principale marketplace di moda in Svizzera, con un fatturato miliardario. Amazon.de, benché tedesco, è utilizzato dai consumatori svizzeri: nel 2021 il 64% degli acquisti online all’estero è avvenuto su piattaforme tedesche.

Ricardo è un marketplace svizzero di aste e annunci. Per vendere occorrono la residenza in Svizzera o nel Liechtenstein, un conto utente registrato, la conferma dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono e la verifica del documento.

Diventare venditore su Ricardo

Requisiti normativi e fiscali per vendere

I venditori esteri possono essere tenuti a registrarsi per l’IVA svizzera. La soglia indicata per l’assoggettamento è un fatturato annuo di CHF 100’000; per verificare l’obbligo nel proprio caso, occorre consultare le indicazioni dell’AFC.

Le aliquote IVA in vigore dal 1° gennaio 2024 sono l’8,1% per la maggior parte delle prestazioni imponibili e il 2,6% per categorie come derrate alimentari, medicinali, giornali e libri. L’aliquota speciale del 3,8% riguarda le prestazioni di alloggio nel settore alberghiero.

La disciplina fa riferimento alla LIVA e all’OIVA. L’AFC richiama, tra gli altri, gli articoli 49 e 50–52 OIVA per medicinali e stampati; il venditore deve applicare l’aliquota corretta e indicare il numero IVA in fattura.

L’AFC mette a disposizione informazioni su assoggettamento e iscrizione, moduli, numero IVA e rendiconto online. «Rendiconto IVA easy» non è più disponibile: gli utenti devono passare a «Rendiconto IVA pro» seguendo le istruzioni dell’AFC.

Requisiti IVA per vendere in Svizzera

Gestione degli ordini e logistica DDP

Con la logistica DDP (Delivered Duty Paid), il venditore si assume i costi d’importazione, compresi dazi, IVA e sdoganamento. Il cliente conosce così il prezzo finale e non riceve costi imprevisti alla consegna.

Senza DDP, il cliente può dover pagare dazi e IVA in dogana: gli oneri inattesi possono frenare la conversione e favorire l’abbandono del carrello. Per questo la spedizione DDP è consigliata ai venditori esteri.

La DDP si può organizzare con un corriere che includa lo sdoganamento, come Posta Svizzera, DHL o FedEx, oppure usando un magazzino in Svizzera per l’evasione locale. La scelta dipende dal volume e dal valore medio dei prodotti.

Per i resi, prevedere politiche chiare; evadere gli ordini tempestivamente e monitorare feedback e vendite aiuta a migliorare reputazione e posizionamento. La trasparenza dei costi conta: nel 2024 i consumatori svizzeri hanno speso CHF 2,6 miliardi presso commercianti online stranieri, il 18% in più rispetto all’anno precedente.

Spesa dei consumatori svizzeri all'estero

Piano operativo per vendere con successo

Valuta il potenziale dell’assortimento: la Svizzera è un mercato maturo e nel 2023 il reddito medio pro capite indicato era di 96’050 euro. Il 90% delle persone tra i 16 e i 65 anni ha effettuato almeno un acquisto online.

Scegli i canali in base al pubblico: Galaxus e Digitec per un’audience ampia, Zalando per la moda, Amazon.de per raggiungere i consumatori che acquistano su piattaforme tedesche e Ricardo per nicchie locali. Inizia con uno o due canali e verifica le condizioni di accesso di ciascuno.

Verifica l’obbligo d’iscrizione IVA presso l’AFC e imposta la logistica DDP con un corriere con sdoganamento incluso o un magazzino in Svizzera. Prepara inserzioni in tedesco, francese o italiano, con prezzi in franchi e nel rispetto delle norme locali su etichettatura e sicurezza.

Monitora vendite e feedback, evadi gli ordini con tempestività e comunica con chiarezza le politiche di reso. In Svizzera trasparenza dei prezzi e rapidità contribuiscono alla reputazione del venditore.