Facture QR dans l'e-commerce suisse : comment ça marche

Qu'est-ce que la facture QR dans l'e-commerce suisse

La facture QR est la norme de paiement numérique introduite en 2020 par SwissBanking et SIX Group pour remplacer les anciens bulletins de versement rouges et orange. Depuis le 1er octobre 2022, c'est le seul format autorisé pour les sections de paiement avec référence suisse. Elle peut être utilisée comme méthode de paiement complète lors du processus de commande (checkout) des boutiques en ligne.

Comment cela fonctionne lors du checkout en ligne

Après avoir finalisé sa commande, le client reçoit un code QR qu'il peut scanner avec l'application de e-banking ou de mobile banking pour autoriser le paiement. Le paiement s'effectue séparément de la livraison : le montant est transféré du compte du client vers celui du vendeur après le scan et la confirmation dans l'application.

Procédure de paiement avec facture QR

Avantages et risques pour le vendeur

Pour le commerçant, la facture QR constitue la forme d'achat sur facture la plus économique, avec des commissions à partir de 0,50 %. Aucune vérification de la solvabilité du client n'est effectuée et le risque d'insolvabilité reste entièrement à la charge du vendeur.

Avantages de la facture QR pour le vendeur

Exigences techniques et obligations légales

Le code QR mesure 46 × 46 mm et doit être noir sur blanc, avec la croix suisse de 7 × 7 mm au centre. Dès le 21 novembre 2025, les adresses devront être structurées (rue, numéro, NPA, localité, pays dans des champs séparés).

Seules les devises CHF et EUR sont admises. Pour utiliser la référence QR (QRR) à 27 caractères (26 chiffres plus un chiffre de contrôle), un QR-IBAN (numéro de clearing compris entre 30000 et 31999) est nécessaire ; avec un IBAN standard, on peut utiliser la Référence Créancier (SCOR) ou aucune référence (NON).

Exigences techniques pour une facture QR valide

Outils pour créer et envoyer des factures QR

Des générateurs en ligne gratuits sont proposés par PostFinance (QR-Portal), UBS (QR-Portal) et Infinity (outil sans inscription). Ils permettent de créer le PDF de la facture avec section de paiement en quelques étapes.

Les utilisateurs de logiciels de facturation peuvent les intégrer directement ; La Poste suisse propose également l'impression en agence avec des lots de 10 à 50 exemplaires (de 12.90 à 23.90 CHF, TVA incluse). Si l'on est assujetti à la TVA, l'impôt doit être indiqué sur la facture (obligation dès un chiffre d'affaires annuel de 100'000 CHF).

Plateformes gratuites pour générer des factures QR

Rapprochement automatique des paiements

La référence QR (QRR) à 27 caractères ou la Référence Créancier (SCOR) permettent l'affectation automatique des encaissements dans le système comptable, éliminant ainsi les erreurs de saisie. Avec des dizaines de factures par mois, le rapprochement automatique réduit le travail manuel ; pour des volumes plus faibles, on peut utiliser une communication libre (NON) sans référence structurée.

Alternatives numériques : eBill

eBill est un service qui livre les factures directement dans l'espace e-banking du client, où il peut les vérifier et autoriser le paiement en quelques clics. Il peut être utilisé en combinaison ou en alternative à la facture QR. Selon Raiffeisen, eBill réduit le travail manuel et les coûts, tout en maintenant la transparence des paiements. Le service est disponible pour les entreprises via leur banque.

Facture QR vs eBill : caractéristiques clés