Différence entre SaaS et open source dans l’e-commerce suisse

SaaS et open source : deux modèles comparés

Dans le modèle SaaS, comme Shopify, le prestataire gère l’hébergement, les mises à jour et la sécurité. Avec des solutions open source comme WooCommerce et Magento, l’entreprise contrôle le code et les personnalisations.

Pour un e-commerce suisse, le choix a également un impact sur la gestion des données personnelles et sur la responsabilité de l’hébergement. La solution adaptée dépend des processus métier et de la croissance prévue.

Coûts initiaux et coûts cachés

Le forfait mensuel ne suffit pas pour évaluer le coût d’une plateforme : la dépense s’étale aussi dans le temps. Les plugins, modules et personnalisations ajoutés pour compenser les limites peuvent rendre l’infrastructure plus complexe à maintenir.

Swizzonic propose des packs d’hébergement web à partir de CHF 1.26 par mois, TVA incluse, et présente WooCommerce parmi les solutions disponibles. Il s’agit d’un tarif pour l’hébergement : le développement, les extensions et la maintenance sont des postes à évaluer séparément.

Dans la comparaison, prenez également en compte le travail nécessaire pour gérer la solution et les modifications qu’elle pourrait requérir. Les coûts dépendent de l’architecture et des besoins de l’entreprise.

Personnalisation et contrôle du code

WooCommerce et Magento permettent de contrôler le code et de personnaliser la plateforme. Magento Open Source est indiqué pour les entreprises disposant d’équipes techniques qualifiées qui nécessitent une large personnalisation.

Avec Shopify, modèle SaaS, le prestataire gère les mises à jour, la sécurité et l’hébergement. La comparaison porte donc sur le contrôle direct du code d’un côté et la gestion de l’infrastructure confiée au prestataire de l’autre.

Maintenance, sécurité et hébergement

Dans le SaaS, le prestataire gère les mises à jour, la sécurité et l’infrastructure. Dans le cloud, il est possible d’ajouter des ressources et de les désactiver lorsqu’elles ne sont pas nécessaires, sans gérer directement le matériel.

Infomaniak héberge les données dans ses propres centres de données en Suisse ; Hostpoint indique gérer entièrement son infrastructure en Suisse. Pour un projet open source, le choix du prestataire d’hébergement est distinct de celui de la plateforme.

La nLPD et ses dispositions d’exécution sont en vigueur depuis le 1er septembre 2023. La loi renforce la protection des données personnelles, reconnaît des droits aux personnes concernées et introduit des obligations pour les entreprises.

La nLPD concerne également les organisations étrangères qui traitent des données de personnes situées en Suisse, où que le traitement ait lieu. Le choix d’un prestataire ou d’une plateforme ne remplace pas les obligations de l’entreprise : il convient d’évaluer la collecte, la conservation, l’utilisation, le transfert et la suppression des données.

Étapes clés de la réglementation des données en Suisse

Évolutivité et adaptation à la croissance

Les ressources cloud peuvent être ajoutées et désactivées lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Le choix doit aussi tenir compte de la manière dont la plateforme soutiendra l’évolution des processus et de l’activité.

27 % des entreprises envisagent une migration de plateforme en raison de limites d’évolutivité ou de rigidités structurelles. Pour les entreprises en expansion, la migration vers une nouvelle plateforme représente le principal poste de dépense indiqué par Forrester.

Comment choisir : partir des processus métier

La décision découle de la façon dont l’entreprise travaille aujourd’hui et de sa manière d’envisager sa croissance. Demandez-vous comment sont gérés les stocks, comment dialoguent l’ERP, le CRM et le logiciel de gestion, et s’il faut modifier les listes de prix entre clients B2B et B2C.

Prenez également en considération la logistique et les expéditions. Lorsque ces processus sont clairs, il devient plus simple de choisir entre le contrôle du code offert par l’open source et la gestion de l’infrastructure confiée au prestataire SaaS.