Verkauf auf Schweizer Marktplätzen: Kanäle, MWST-Pflichten und Bestellabwicklung

Die Schweiz hat kein Amazon: Übersicht der lokalen Marktplätze

Die Post beschreibt den Schweizer Online-Markt als fragmentiert. Im Jahr 2018 entfielen auf amazon.de, amazon.fr und amazon.it zusammen 8 % des Schweizer B2C-E-Commerce-Marktes.

In der Erhebung zur Nutzung von Marktplätzen aus dem Jahr 2019 wurde ricardo.ch von 80 % der Konsumenten genannt, tutti.ch von 52 %, ebay.ch von 49 % und anibis.ch von 40 %. In derselben Erhebung erreichte Amazon 76 % und Zalando 63 %.

Die Post führte die Fragmentierung auf die Marktgrösse, die Zollabgaben und die Mehrsprachigkeit zurück. Zu den pionierhaften lokalen Anbietern zählte sie Digitec, Brack, Microspot, Ricardo und Leshop.

Laut derselben Analyse machten C2C-Plattformen weniger als 5 % des Schweizer B2C-Handels aus, waren jedoch für Kategorien wie Automobile wichtig, etwa über auto.ricardo.ch und autoscout24.ch.

Fragmentierung des Schweizer Marktes

Nutzung von Marktplätzen in der Schweiz (2019)

C2C, B2C-Marktplatz oder eConsignment: So wählen Sie den richtigen Kanal

C2C-Plattformen richten sich vor allem an Verkäufe zwischen Privatpersonen. Die Inserate sind kostenlos, während Werbung gegen Gebühr geschaltet wird.

In einem 2020 veröffentlichten Artikel wies die Post auf Provisionen von 9 % bei Ricardo und von 5 % bis 9 % bei ebay.ch hin. Tutti.ch und anibis.ch erhoben keine Provisionen.

Um B2C-Kunden zu erreichen, können Betreiber evaluiert werden, die von Schweizer Konsumenten genutzt werden, wie Amazon und Zalando, oder Programme grosser lokaler Händler.

Manor bietet ein Partnerprogramm basierend auf eConsignment an. Galaxus/Digitec hingegen bietet ein Marktplatzprogramm sowie einen Weg, um Lieferant zu werden.

Provisionen auf C2C-Plattformen (Daten 2020)

Partnerprogramme: Unterschiede zwischen eConsignment und Marktplatz

Das Partnerprogramm von Manor ist ein eConsignment-Modell, das externe Verkäufer in die Manor-Plattform integriert.

Bei der Digitec Galaxus AG kann man wählen, ob man direkter Lieferant wird oder dem Marktplatzprogramm beitritt. Das Unternehmen ist seit 2001 tätig; Galaxus präsentierte sich als grösster Schweizer Online-Händler und gab an, über 10 Millionen Produkte anzubieten.

Manor, gegründet 1902, verfügt über mehr als 60 Filialen in der Schweiz. Für die Bewerbung bei den Programmen muss der von der gewählten Plattform vorgegebene Prozess durchlaufen werden.

Manor vs. Galaxus/Digitec: Kooperationsmodelle

Voraussetzungen für den Verkauf: Katalog, Logistik, Retouren und Sitz

Für Manor besteht der Prozess darin, sich für das Partnerprogramm zu bewerben. Galaxus/Digitec unterscheidet zwischen der Bewerbung als Lieferant und dem Beitritt zum Marktplatzprogramm.

Bereiten Sie vor der Bewerbung die Informationen zu Katalog und Verfügbarkeit vor und legen Sie fest, wie Sie die Bestellabwicklung, den Versand und die Retouren handhaben. Klären Sie mit der Plattform die operativen Verantwortlichkeiten und die Modalitäten zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

Der Sitz und der Ort, von dem aus die Waren versendet werden, sind Elemente, die in der Beziehung zum Marktplatz geklärt werden müssen, insbesondere für die Abwicklung von Retouren und grenzüberschreitenden Formalitäten.

Zoll, Rechnungsstellung und MWST: Prüfungen vor der Eröffnung

Die ESTV weist darauf hin, dass eine Steuerpflicht für Unternehmen besteht, die Leistungen erbringen oder ihren Sitz in der Schweiz haben und einen Umsatz von mindestens CHF 100'000 aus steuerbaren und steuerbefreiten Leistungen in der Schweiz und im Ausland erzielen. Ausländische Unternehmen mit einem Jahresumsatz unter CHF 100'000 sind von der Steuerpflicht befreit, es sei denn, sie melden sich freiwillig an.

Wer steuerpflichtig ist, muss sich spontan bei der ESTV anmelden. Für die Online-Registrierung muss ein ausländisches Unternehmen einen steuerlichen Vertreter in der Schweiz benennen; die Rechtsgrundlage bildet das Bundesgesetz über die Mehrwertsteuer.

Gemäss den für die Schweiz beschriebenen Regeln für elektronische Plattformen gilt ab dem 1. Januar 2025 eine Plattform, die im Land jährlich mehr als CHF 100'000 an Verkäufen von Niedrigwertgütern tätigt, als vermuteter Lieferant. Sie muss sich für die MWST registrieren, die MWST bei allen Bestellungen an der Kasse einziehen und als registrierter Importeur für alle Sendungen auftreten.

Wenn die Plattform ihre Pflichten nicht erfüllt, können die darauf verkaufenden Händler mitverantwortlich bleiben. Klären Sie im Vertrag, wer die MWST einzieht und abführt und wer die Rolle des Importeurs übernimmt.

Sendungen aus Italien in die Schweiz sind Exporte in ein Nicht-EU-Land und ziehen Zollabfertigungsverfahren, Dokumente und Steuern nach sich. Legen Sie vor dem Verkauf fest, wer die Zollformalitäten und die Importkosten verwaltet.

MWST- und Zollkontrollen vor der Eröffnung

Bestell- und Retourenmanagement: Wer macht was

Um den Bestellfluss zu organisieren, vereinbaren Sie, wer den Katalog und die Verfügbarkeit aktualisiert, wer die Bestellungen abwickelt und versendet und wer sich um Kundenanfragen, Retouren und Rückerstattungen kümmert.

Manor integriert externe Verkäufer mit seinem eConsignment-Modell. Retouren von Artikeln, die aus dem Ausland versendet werden, sind kostenlos und ohne Zollgebühren; für Partner mit Sitz in der Schweiz können Retourenkosten anfallen.

Legen Sie vor der Aktivierung des Kanals fest, wie die Status von Bestellungen und Sendungen kommuniziert werden und wer den Kunden im Falle von Verzögerungen oder Rücksendungen informiert.

Bestell- und Retourenfluss: Wer macht was

Sichtbarkeit und Conversion: Retail Media und Produktdetailseiten

Manor Retail Media bietet eine höhere Sichtbarkeit der Marke im wichtigsten Shopping-Ziel der Schweiz sowie eine Steigerung der Verkäufe und Conversion-Raten, online und in den Filialen.

Um Produkte klar zu präsentieren, pflegen Sie Titel, Bilder, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten. Genaue Informationen helfen den Kunden, das Angebot vor dem Kauf zu bewerten.

Bevor Sie in Sichtbarkeit investieren, prüfen Sie, ob die Produktinformationen und das Retourenmanagement mit dem Service übereinstimmen, den Sie anbieten können.

Checkliste für den ersten Verkauf auf einem Schweizer Marktplatz

Wählen Sie den Kanal: C2C wie Ricardo, Tutti, eBay und Anibis; B2C-Betreiber wie Amazon und Zalando; oder die Programme von Manor und Galaxus/Digitec.

Identifizieren Sie den Weg zur Bewerbung: Manor-Partnerprogramm, Galaxus/Digitec-Marktplatzprogramm oder Bewerbung als direkter Lieferant.

Prüfen Sie die MWST-Pflicht: Die von der ESTV angegebene Schwelle liegt bei einem massgebenden Umsatz von CHF 100'000. Wenn Sie als ausländisches Unternehmen registrierungspflichtig sind, melden Sie sich bei der ESTV an und benennen Sie den schweizerischen steuerlichen Vertreter.

Vereinbaren Sie schriftlich, wer die Einziehung und Abführung der MWST, den Import, die Zollabfertigung, die Bestellabwicklung, den Kundenservice und die Retouren verwaltet.

Bereiten Sie Katalog, Verfügbarkeit und Versandinformationen vor. Berücksichtigen Sie bei Manor die Retourenbedingungen: kostenlos und ohne Zollgebühren für aus dem Ausland versendete Artikel; mögliche Kosten für Partner mit Sitz in der Schweiz.

Checkliste für den ersten Verkauf auf einem Schweizer Marktplatz