Conversion-Optimierung
Geschwindigkeit und Performance des Onlineshops: Was zu prüfen ist
Die Ladezeit beeinflusst die Nutzererfahrung, die Absprungrate, die Konversionen und das SEO.
Warum die Geschwindigkeit des Onlineshops entscheidend ist
Die Ladezeit beeinflusst die Nutzererfahrung, die Absprungrate, die Konversionen und das SEO. Jede zusätzliche Sekunde geht mit einem durchschnittlichen Rückgang der Konversionsrate um 4,42% einher.
Als Richtwert gilt eine Ladezeit von bis zu 3 Sekunden als akzeptabel und entspricht einer Absprungrate von rund 10%. Bei mehr als 3 Sekunden verlassen etwa 40% der Nutzer die Website; bei über 5 Sekunden ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie die Seite schliessen.
Eine Steigerung der Konversionsrate von 0,80% auf 1,00% führte bei gleichem Traffic und durchschnittlichem Bestellwert zu einem Anstieg der Bestellungen und des Umsatzes um 25%.
Die wichtigsten Seiten im Blick behalten
- Ladezeiten pro URL. Messen Sie die Ladezeit jeder einzelnen Seite, nicht nur der Startseite: Dazu gehören Produktseiten, Warenkorb, Checkout, Kaufbedingungen sowie Versandinformationen und Blog-Inhalte.
- Produktseiten. Stellen Sie sicher, dass Bilder und Beschreibungen schnell laden. Prüfen Sie auch die Antwortzeit des Servers.
- Warenkorb und Checkout. Achten Sie auf Verzögerungen oder Probleme während der entscheidenden Kaufschritte. Eine Verlangsamung in diesem Prozess kann dazu führen, dass die Navigation vor Abschluss der Bestellung abgebrochen wird.
Wichtige Seiten für die Performance-Prüfung
- Ladezeiten pro URL (alle Seiten)
- ProduktseitenBilder und Beschreibungen
- Warenkorb und Checkoutentscheidende Schritte
- Kauf- und Versandbedingungen
- Blog-Inhalte
Tests vor dem Launch und kontinuierlich durchführen
Führen Sie vor dem Launch Funktionstests, Usability-Tests, Sicherheitschecks und Performance-Tests durch. Zur Messung der Geschwindigkeit können Sie Google PageSpeed, GTmetrix, Pingdom, WebSitePulse und YSlow verwenden; mit Google Analytics Site Speed lässt sich die Geschwindigkeit überwachen.
Wiederholen Sie die Tests nach dem Launch und leiten Sie Massnahmen datengestützt ab: Formulieren Sie eine Hypothese, nehmen Sie eine Änderung vor und prüfen Sie das Ergebnis hinsichtlich der Konversionen. Kontrollierte Tests helfen dabei, Probleme zu reproduzieren und zu isolieren; Felddaten bzw. Real User Monitoring (RUM) erfassen die Erfahrung echter Nutzer und können mit den unternehmensinternen Kennzahlen verglichen werden.
Testen Sie unter verschiedenen Bedingungen: auf mobilen Geräten und Computern sowie mit unterschiedlichen Verbindungen wie 3G und 4G. Die Performance variiert je nach Gerät und Netzwerk, daher bildet ein einzelner Test nicht die Erfahrung aller Nutzer ab.
Vorgehensweise zum Testen des Onlineshops
- Pre-Launch-TestsFunktionalität, Usability, Sicherheit und Performance
- Post-Launch-Monitoring mit Tools wie Google PageSpeed, GTmetrix, Pingdom
- Hypothesenbildung, Änderung und Überprüfung der Auswirkungen auf die Konversionen
- Analyse der RUM-Daten (Real User Monitoring) und Vergleich mit den Unternehmens-KPIs
- Prüfung auf mobilen Geräten und Computern sowie mit 3G/4G-Verbindungen
