E-Commerce-Plattform für den Schweizer Markt wählen

Die fragmentierte E-Commerce-Landschaft der Schweiz

Unterscheiden Sie bei der Plattformwahl zwischen dem Verkaufsort – Marktplatz oder eigener Shop – und der Software, mit der der Shop erstellt wird. Der Schweizer Markt ist fragmentiert: Im Jahr 2018 erreichten amazon.de, amazon.fr und amazon.it zusammen einen Marktanteil von 8 %.

Digitec, Brack, Microspot, Ricardo und Leshop haben als lokale Pioniere fungiert. Nutzen Sie mehrere Kanäle, um Kunden zu erreichen, ohne die Wahl eines Marktplatzes mit der Wahl der Plattform für Ihren eigenen Shop zu verwechseln.

Die relevantesten Plattformen für den Schweizer Markt

Im Jahr 2019 war ricardo.ch der am häufigsten von Schweizer Konsumenten genannte C2C-Marktplatz (80 %), gefolgt von tutti.ch (52 %), ebay.ch (49 %) und anibis.ch (40 %). Das Aufgeben von Anzeigen war kostenlos, bezahlte Werbung möglich; tutti.ch und anibis.ch erhoben keine Provisionen, Ricardo eine Provision von 9 % und ebay.ch zwischen 5 % und 9 % des Verkaufspreises.

Der geschätzte Anteil dieser Marktplätze im B2C-Bereich lag unter 5 %, doch für bestimmte Kategorien waren sie ein wichtiger Kanal: Für Automobile galten auto.ricardo.ch und autoscout24.ch als unverzichtbar. Bewerten Sie den Marktplatz basierend auf den Produkten und der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten.

Unter den B2C-Anbietern erzielte Digitec einen Nettoumsatz von 1'151,70 Millionen Euro und Zalando einen Umsatz von 785 Millionen Franken. Für einen eigenen Shop besteht die grundlegende Wahl zwischen einer gebrauchsfertigen Standardlösung zu günstigen Konditionen und einer massgeschneiderten Entwicklung.

Zu den genannten Softwarelösungen für die Erstellung von Online-Shops gehören Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BigCommerce, Commerce Cloud von Salesforce, Adobe Commerce Cloud, commercetools, Squarespace und Shopware. Shopify wird als All-in-One-Lösung beschrieben, benutzerfreundlich und speziell für E-Commerce konzipiert, mit Funktionen für den Multichannel-Verkauf und einem App-Ökosystem.

PrestaShop wird als kostenlose Open-Source-Lösung dargestellt, wobei das Hosting vom Unternehmen selbst getragen wird. BigCommerce wird als Plattform mit offener Architektur präsentiert, die Flexibilität, Einfachheit und Sicherheit kombiniert; vergleichen Sie bei anderen Lösungen die für Ihr Verkaufsmodell notwendigen Funktionen, bevor Sie sich entscheiden.

Gehen Sie nach Kriterien vor: Definieren Sie Strategie, Produkte und Zielgruppe; wählen Sie zwischen einer fertigen Lösung und einer massgeschneiderten Entwicklung; prüfen Sie dann Sprachen, Zahlungsmethoden, Bestellverwaltung und die Möglichkeit, die Website an die schweizerischen Vorschriften anzupassen. Lassen Sie sich den Kaufprozess auf mobilen Geräten demonstrieren und überprüfen Sie konkret die erforderlichen Integrationen.

Vergleich schweizerischer Marktplätze für den B2C-Verkauf

E-Commerce-Plattformen: Vorteile und Grenzen

Die besten E-Commerce-Plattformen in der Schweiz

Letzte Aktualisierung: 2026-10-08.

Kurze Liste: Es konnten nur 4 Unternehmen verifiziert werden. Es wurden keine weiteren hinzugefügt, um die Liste aufzufüllen.

Gewohnheiten und Erwartungen der Schweizer Konsumenten

Die im Jahr 2024 berichteten Daten weisen eine Internetpenetration von 99,3 % aus, wobei 90 % der Personen zwischen 16 und 65 Jahren Online-Einkäufe tätigen. Im Jahr 2021 überstieg der E-Commerce-Umsatz 14,4 Milliarden Euro, was einem Wachstum von 9,9 % entspricht; das angegebene durchschnittliche Pro-Kopf-Jahreseinkommen für 2023 betrug 96'050 Euro.

Die Mehrsprachigkeit und die Zollabgaben machen den Markt für internationale Anbieter komplexer. Stellen Sie sicher, dass die gewählte Lösung zu Ihrer Sprachstrategie passt und dass der Verkaufsprozess die Besonderheiten des Verkaufs in der Schweiz berücksichtigt.

Laut dem im Jahr 2024 dargestellten Rahmen wurde WhatsApp von 86 % der Nutzer verwendet, Instagram von 65,6 %, und Google.ch war die am weitesten verbreitete Suchmaschine mit 85 %. Berücksichtigen Sie die mobile User Experience sowie die Support- und Sichtbarkeitskanäle, die Sie anbieten möchten.

Schlüsselindikatoren des E-Commerce-Marktes in der Schweiz

Die bevorzugten Zahlungsmethoden in der Schweiz

Im Jahr 2026 wurde TWINT praktisch als Standard für Schweizer Online-Shops beschrieben, insbesondere für Einkäufe über mobile Geräte. Auch Kreditkarten von Visa und Mastercard sind weit verbreitet.

Erkundigen Sie sich beim Plattformanbieter, welche Methoden Sie aktivieren können, wobei mindestens TWINT und Kreditkarte enthalten sein sollten. Das SECO empfiehlt, verschiedene Zahlungsmethoden anzubieten, damit die Kunden die für sie passendste wählen können.

Einhaltung des Datenschutzes (nDSG und DSGVO)

Das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) ist seit dem 1. September 2023 in Kraft. Es gilt für Websites, die personenbezogene Daten von Personen in der Schweiz verarbeiten, unabhängig davon, wo sich der Betreiber befindet; die Bussen können bis zu 250'000 Franken betragen.

Das nDSG führt das Prinzip der Privacy by Design ein. Für die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten sind eine freie und informierte Einwilligung sowie eine Datenschutzerklärung erforderlich; Cookies und Online-Tracking sind weitere Aspekte, die bei der Anpassung der Website berücksichtigt werden müssen.

Für den E-Commerce in der Schweiz gelten zudem das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; SR 241) und die Verordnung über die Preisauszeichnung (VP; SR 942.211). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, sobald sie vom Kunden genehmigt wurden, Teil des Vertrags, und die Website muss die den Nutzern vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung stellen.

Obligatorische Prüfung zur Konformität mit dem Schweizer Markt